Rückerstattungsrichtlinien

Rückerstattungsrichtlinien (B2B)

Rückerstattungsrichtlinien (B2B)
Daniel Penner Metall- & Kunststoffhandel (MUK Handel)
Liefergebiet: Deutschland | Stand: 30.12.2025

Grundlagen

Diese Rückerstattungsrichtlinien gelten für Bestellungen von Unternehmern (B2B). Maßgeblich sind Angebot und Auftragsbestätigung.

Kein Widerruf im B2B

Für Unternehmer besteht grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Rückgabe / Umtausch

Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist nur nach vorheriger schriftlicher Vereinbarung möglich.
Zuschnitte und Sonderanfertigungen sind grundsätzlich von Rückgabe/Umtausch ausgeschlossen, außer bei nachgewiesenem Mangel oder Falschlieferung.

Mängel / Reklamationen

Bitte prüfen Sie die Ware bei Erhalt. Offensichtliche Mängel/Transportschäden sind unverzüglich zu melden.
Bei berechtigten Reklamationen leisten wir nach Wahl Ersatzlieferung oder Gutschrift.

Erstattung / Gutschrift (Zahlung per Überweisung)

Erstattungen erfolgen – sofern vereinbart oder berechtigt – in der Regel per Banküberweisung auf das vom Kunden benannte Konto.

Kontakt

Reklamation / Rückfragen: bestellung@muk-handel.de oder d.penner@muk-handel.de

Rückerstattungsrichtlinien (B2C)

Rückerstattungsrichtlinien (B2C)
Daniel Penner Metall- & Kunststoffhandel (MUK Handel)
Liefergebiet: Deutschland | Stand: 30.12.2025

Grundlagen

Diese Rückerstattungsrichtlinien gelten für Bestellungen von Verbrauchern (B2C) über unseren Shop.

Widerruf (Standardware)

Verbraucher haben grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung. Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen gemäß den gesetzlichen Vorgaben.

Kein Widerruf bei Zuschnitten / Sonderanfertigungen

Für Waren, die nach Maß gefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, besteht kein Widerrufsrecht.
Dazu zählen insbesondere:

Plattenzuschnitte nach Maß
Stab-/Rundstabzuschnitte nach Länge
sonstige individuell konfigurierte Sonderanfertigungen

Rückgabeablauf (bei widerrufsfähiger Ware)

Widerruf per E-Mail an d.penner@muk-handel.de
Rücksendung der Ware innerhalb der gesetzlichen Frist
Nach Wareneingang (oder Versandnachweis) erfolgt die Rückerstattung

Zustand der Ware / Wertersatz

Bei Wertverlust durch einen Umgang, der über die Prüfung der Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht, kann Wertersatz verlangt werden.

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nicht anders vereinbart.

Erstattung (Zahlung per Überweisung)

Da die Bezahlung bei uns per Überweisung erfolgt, erfolgt die Rückerstattung ebenfalls per Überweisung. Bitte teile uns dafür deine Bankverbindung (IBAN) mit.

Falschlieferung / Materialfehler

Bei Falschlieferung oder nachgewiesenem Mangel übernehmen wir die erforderlichen Schritte zur Klärung und bieten je nach Fall Ersatz, Nachlieferung oder Rückerstattung an.

Kontakt

Rückfragen: info@muk-handel.de